Klanten

Uit onderzoek is gebleken dat het aantrekken van een nieuwe klant (acquisitie) gemiddeld 5 keer zo veel geld en moeite kost als het behouden van een bestaande klant.

Om een bedrijf succesvol te kunnen runnen moet u weten wat uw klanten willen. Alleen wanneer u over deze informatie beschikt is het mogelijk de klant ook echt te geven wat hij wil. En dat is uiteindelijk waar het allemaal om draait: dat de klant tevreden is met uw product of dienst, want dan komt hij terug én maakt hij positieve mond-op-mond reclame voor uw bedrijf!

Blue Consultancy doet onderzoek binnen de markt en uw huidige klantenbestand naar de tevredenheid met uw producten en de factoren die belangrijk zijn bij de aanschaf van uw product of dienst.
Zo speelt bijvoorbeeld in bepaalde gevallen service een grotere rol dan het product zelf, of kunnen in het geval van diensten juist locatie en bereikbaarheid de beslissende factoren zijn.

<<terug naar overzicht diensten